Jobs to be done: Metodo de innovación centrado en el usuario
Sobre este libro
Jobs to Be Done (2016) de Stephen Wunker, Jessica Wattman y David Farber ofrece una visión actualizada de una de las estrategias más respetadas para crear productos innovadores y altamente demandados. Esta metodología se centra en la investigación del cliente y en comprender sus necesidades para realizar tareas específicas.
Con este libro, aprenderás a:
- Identificar los trabajos a realizar: Descubre cómo identificar las tareas y desafíos que enfrentan tus clientes.
- Comprender las motivaciones de los clientes: Aprende a analizar las razones detrás de las acciones de los clientes.
- Desarrollar propuestas de valor convincentes: Crea productos y servicios que resuelvan los problemas de tus clientes de manera efectiva.
- Validar tus ideas de producto: Utiliza técnicas de investigación y experimentación para evaluar la viabilidad de tus conceptos.
Stephen Wunker, Jessica Wattman y David Farber, expertos en innovación centrada en el cliente, te brindan una guía práctica para aplicar la teoría de Jobs to Be Done en tu negocio. Con Jobs to Be Done, podrás crear productos y servicios que realmente importan a tus clientes.
Jobs to be done (JTBD) es una metodología innovadora para comprender a fondo las motivaciones y necesidades de los clientes. En lugar de centrarse en las características y funcionalidades de un producto o servicio, JTBD se enfoca en los «trabajos» que los clientes intentan realizar y las dificultades que enfrentan al hacerlo.
¿Qué diferencia a JTBD de otras metodologías?
Enfoque en el cliente: JTBD coloca al cliente en el centro de la estrategia, entendiendo sus necesidades y deseos reales.
Comprensión profunda: JTBD va más allá de las encuestas y los datos demográficos, buscando comprender las motivaciones y comportamientos subyacentes de los clientes.
Innovación disruptiva: JTBD puede identificar oportunidades para crear productos y servicios que realmente satisfagan las necesidades no cubiertas de los clientes.
Beneficios de usar JTBD:
Mayor satisfacción del cliente: Al comprender mejor a los clientes, las empresas pueden crear productos y servicios que realmente satisfagan sus necesidades, lo que genera una mayor satisfacción y lealtad.
Desarrollo de productos más exitoso: JTBD ayuda a las empresas a identificar las características y funcionalidades que realmente importan a los clientes, lo que conduce a un desarrollo de productos más exitoso.
Ventaja competitiva: Al comprender mejor las necesidades de los clientes que la competencia, las empresas pueden obtener una ventaja competitiva significativa.
¿Cómo implementar JTBD?
La implementación de JTBD implica un proceso sistemático de investigación y análisis que incluye:
Identificar los trabajos: Determinar los trabajos que los clientes intentan realizar y las dificultades que enfrentan al hacerlo.
Comprender las motivaciones: Descubrir las razones por las que los clientes intentan realizar estos trabajos y qué esperan lograr.
Definir las propuestas de valor: Desarrollar propuestas de valor que satisfagan los trabajos y necesidades de los clientes de manera única y convincente.
Crear productos y servicios: Diseñar y desarrollar productos y servicios que brinden las propuestas de valor definidas.
Contenido tematico
Descifrando las Verdaderas Necesidades del Cliente
Descifrando las Verdaderas Necesidades del Cliente
Decodificando los Impulsores del Comportamiento del Cliente
Decodificando el Dolor del Cliente
Alineando el Valor Empresarial con el Valor para el Cliente
Transformando Insights del Cliente en Éxito Comercial
Transformando Ideas en Valor a través del Brainstorming
Jobs to be done
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