TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA PROGERENTE
Última actualización: 01 de agosto de 2025
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder, navegar, registrarse o utilizar los servicios de la plataforma de PROGERENTE, el usuario acepta de forma expresa e inequívoca los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales. Si no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de usar la plataforma.
2. PROPIEDAD INTELECTUAL Y COPYRIGHT
Todo el contenido disponible en la plataforma de PROGERENTE, incluyendo pero no limitado a textos, videos, audios, animaciones, ejercicios interactivos, código fuente, diseño gráfico, logotipos, imágenes, bases de datos, interfaces, marcas, algoritmos, deep learning, machine learning, agentes de inteligencia artificial, MCP, AGI, hologramas, simuladores, realidad aumentada y cualquier otro elemento digital, es propiedad exclusiva de PROGERENTE, y se encuentra protegido por las normas de derecho de autor, propiedad intelectual y tratados internacionales.
Está estrictamente prohibido copiar, descargar, grabar, redistribuir, comercializar, capturar mediante screenshots o screen-recordings, almacenar, transformar, modificar o reproducir total o parcialmente el contenido, sin autorización previa y por escrito de PROGERENTE.
También está prohibido copiar o reutilizar el código fuente de la plataforma, sus componentes tecnológicos, estructura, lógica o arquitectura funcional para cualquier fin.
El usuario reconoce que al crear una cuenta o pagar una membresía no adquiere derecho de propiedad alguna sobre la plataforma o sus contenidos. Obtiene únicamente un acceso temporal, limitado, personal e intransferible para el consumo del contenido durante el periodo contratado.
3. CREACIÓN Y USO DE CUENTAS
El usuario debe registrarse con información veraz y completa.
El acceso está habilitado para una sola persona. Está prohibido compartir credenciales de acceso con terceros o vender cuentas.
El usuario es responsable del uso adecuado de su cuenta, del contenido y de mantener la confidencialidad de sus credenciales. En caso de uso indebido, PROGERENTE se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta sin devolución alguna.
4. SERVICIO Y ALCANCE INTERNACIONAL
La plataforma ofrece contenidos orientados a diversos mercados internacionales y en varios idiomas. En ese sentido:
Pueden existir errores, inconsistencias lingüísticas o diferencias según el país o idioma.
PROGERENTE se compromete a revisar y corregir dichos casos si el usuario los reporta por los canales oficiales.
5. FALLOS TÉCNICOS Y ERRORES DE CONTENIDO
Dado el carácter digital y la escala industrial de contenidos, pueden presentarse:
Fallas técnicas, de software, de conectividad o de visualización.
Errores tipográficos, de traducción, de secuencia o de lógica pedagógica en los contenidos.
PROGERENTE se compromete a corregir dichos errores en el menor tiempo posible, pero esto no constituye causal de reembolso, compensación económica o extensión del servicio.
El usuario puede reportar estos casos a:
WhatsApp (líneas publicadas oficialmente)
Correo: clientes@progerente.com
6. POLÍTICA DE REEMBOLSO
Dado que se trata de contenidos digitales susceptibles de ser accedidos, consumidos, copiados o reproducidos de forma inmediata, el usuario acepta que:
No habrá lugar a reembolsos una vez adquirido y pagado el servicio.
El pago implica la aceptación voluntaria del acceso a productos intangibles y digitales.
Esta política se ajusta a lo dispuesto por la normativa colombiana en materia de comercio electrónico y protección al consumidor.
7. FACTURACIÓN
Los usuarios que requieran factura electrónica podrán solicitarla escribiendo a clientes@progerente.com. La factura será emitida de acuerdo con los requisitos fiscales vigentes en Colombia.
8. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
PROGERENTE se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las nuevas versiones serán publicadas en la plataforma y entrarán en vigencia desde su publicación.
Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos para estar informado de cualquier cambio.
9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. En caso de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces de la ciudad de Bogotá D.C. (sede principal de la empresa), renunciando expresamente a cualquier otro fuero.
10. USO PERMITIDO DE LA PLATAFORMA
El usuario se compromete a utilizar la plataforma únicamente con fines educativos y personales, de acuerdo con la ley, la moral, el orden público y estos Términos y Condiciones. En particular, está prohibido:
Utilizar la plataforma con fines comerciales no autorizados.
Usar herramientas automatizadas (bots, crawlers, scrapers, etc.) para acceder, copiar o analizar la plataforma.
Alterar, descompilar, aplicar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente de cualquier software utilizado en la plataforma.
Utilizar la plataforma de forma que pueda dañar, sobrecargar, deteriorar o impedir su uso normal.
11. CONDUCTA DEL USUARIO EN INTERACCIONES (FOROS, COMENTARIOS O MENSAJES)
En caso de que la plataforma permita comentarios, foros, o cualquier otro canal de participación, el usuario se compromete a:
No publicar contenido ofensivo, discriminatorio, violento, sexualmente explícito, difamatorio o ilegal.
No suplantar a terceros ni utilizar identidades falsas.
No distribuir virus, malware o enlaces a contenido malicioso.
PROGERENTE se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido generado por el usuario que infrinja estas condiciones y/o suspender su cuenta sin previo aviso.
12. LICENCIA DE USO LIMITADA
El acceso a la plataforma no implica cesión ni transmisión de derechos de propiedad intelectual. Se concede al usuario una licencia personal, no exclusiva, revocable, intransferible y limitada, para acceder a los contenidos únicamente durante el tiempo del servicio contratado.
13. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
PROGERENTE no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio. La plataforma puede estar temporalmente fuera de línea por mantenimiento, mejoras, actualizaciones, o causas de fuerza mayor. Se hará lo posible para restablecer el servicio en el menor tiempo posible, pero el usuario entiende y acepta que estos eventos no dan lugar a compensaciones ni reembolsos.
14. TERMINACIÓN DEL SERVICIO
PROGERENTE podrá suspender o cancelar la cuenta de un usuario en caso de:
Incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
Uso fraudulento o sospechoso del sistema.
Violación de derechos de propiedad intelectual.
Incumplimiento de políticas de pago o uso compartido de credenciales.
La terminación no da lugar a devoluciones ni reembolsos por el tiempo restante de acceso.
15. ENLACES A TERCEROS
La plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, herramientas externas, plataformas de pago, materiales complementarios, redes sociales, etc.). PROGERENTE no se hace responsable del contenido, disponibilidad, ni funcionamiento de estos sitios externos.
16. CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO
Si la plataforma permite que el usuario suba material propio (textos, grabaciones, respuestas, imágenes, etc.), este garantiza que posee los derechos necesarios para hacerlo y concede a PROGERENTE una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar dicho contenido con fines operativos o de mejora del servicio.
17. MENORES DE EDAD
El uso de la plataforma por parte de menores de edad debe realizarse bajo supervisión y autorización de un adulto responsable. PROGERENTE no se responsabiliza por el acceso no autorizado de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.
18. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, el usuario puede comunicarse con:
Correo electrónico: clientes@progerente.com
Línea de atención WhatsApp: según lo publicado oficialmente en el sitio web.